Preguntas frecuentes

Garantías: Todos los artículos adquiridos en Imbesonic Modelisme disponen de DOS años de garantía desde la fecha de compra indicada en la factura.

Quedaran excluidos de dicha garantía  los artículos bajo los siguientes supuestos:

Artículos que hayan sido utilizados de forma negligente, debido a un mal uso o alimentación incorrecta.

Artículos que hayan sufrido manipulación a cargo de personal no autorizado o presenten roturas en los precintos de garantía.

Artículos que hayan sufrido roturas por golpes o caidas.

Devoluciones: El cliente puede ejercer el derecho a la devolución del pedido, total o parcialmente, siempre que no hayan transcurrido SIETE días desde su entrega, y se haya  previamente comunicado telefónicamente a Imbersonic Modelisme (93 466 04 20) quien determinará si la devolución es procedente. En cualquier caso, nunca se atenderan las devoluciones de genero mal manipulado o con los embalages originales en mal estado. 

Los gastos derivados de los portes de recogida y entrega correrán siempre a cargo del cliente.

Reclamaciones:  Cualquier reclamación se procederá a estudio y se atenderá debidamente ante la Administración pertinente de la población del vendedor.

En los pedidos el nº de teléfono es imprescindible a la hora de la entrega del pedido. Ya que en el caso de que la empresa de transporte no encuentre a nadie en el domicilio de entrega, usarán el teléfono aportado para ponerse en contacto con Vd., y acordar así, un día y una hora para una nueva entrega.

No obstante, los datos aportados, se tratarán con TOTAL confidencialidad según se explica en la “Política de Confidencialidad”, preservando dicha información y sin ceder dichos datos a ningún particular ni empresa alguno.

Los gastos de envio  se calculan de forma automática a través del sistema, dependiendo del importe de la compra, estos se pueden consultar en la sección de “Cómo comprar”.

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